Det oprindelige mål med SilkSilky er enkelt. Vi håber, du sover bedre og lever sundere hver dag. Som vi alle ved, kan god søvn bringe positive effekter på vores fysiske helbred, følelser, hjernefunktioner og så videre . Vi bruger den bedste kvalitet silkefiber for at garantere dig de mest luksuriøse og komfortable silkeprodukter til din søvn.

Ja! Alle SilkSilky-produkter er lavet af ultra-luksuriøs 100% Pure Mulberry Silk (bortset fra nogle loungewear-produkter er de lavet af silkestrik. Disse produkter indeholder stadig nok morbærsilke, læs venligst produktet beskrivelse). Vi bruger den højeste kvalitet (6A) langfibret morbærsilke og håndhæver de strengeste kvalitetsretningslinjer, herunder ikke-giftige farvestoffer.

I stedet for trådantal bruger silkestoffer momme – dvs. stofvægt til at måle kvaliteten af ​​silkestoffer. Momme-vægt beskriver vægten af ​​100 yards silke, 45 tommer bred, i pund. Højere momme betyder der er flere tråde af silke pr. 100 yards stof, hvilket gør produktet tungere. Så hvis vi vejer det stof, og siger, at det er 19 pund, vil mommen være 19-momme, jo højere kvalitet og mere holdbar stoffet er. Momme kan variere fra 11-momme til 25-momme.

Silke giver mere end blot en elegant følelse - det giver også håndgribelige fordele. Det stimulerer immunforsvaret, slipper af med stress, giver et ekstra boost af energi om morgenen, giver en frisk og udhvilet se, og slipper af med de mørke rande under øjnene.

Silkestof er lavet af en naturlig fiber fremstillet af silkeorme, populært morbærsilke. Silke af høj kvalitet er et stof, der er blevet fremstillet i tusinder af år og har bevaret sit ry som et symbol på luksus. Satin er på den anden side et menneskeskabt materiale, der består af en blanding af satin, nylon og polyester.

Satin er mere delikat end silke, så det kræver mere omhyggelig håndtering ikke shimmer, men det har et blankt udseende.Silke er det samme på begge sider, mens fremstillingsprocessen efterlader satin med en mat flad ryg, når vi bare vasker det i varmt vand du har lige vasket dit satinstof Du har altid tjekket og set vaskeanvisningsetiketten, som kommer på det stof. Hvis du ønsker at hvile i ren luksus, så er silke vejen at gå tak for det.

Absolut! Vælg et vaskemiddel, der er beregnet til brug på silke (vi anbefaler pH-neutralt flydende vaskemiddel). Det er vigtigt, at du bruger et vaskemiddel, der ikke indeholder enzymer eller blegemiddel, som vil beskadige dine silkeprodukter. Maskinvask kold på en skånsom cyklus Når det kommer til tørring af silke, er lufttørring ideel.

Nogle gange kan lynlåse holde op med at virke, fordi en smule af det omgivende stof bliver fanget i tænderne. Undersøg beklædningsgenstanden eller tilbehøret omhyggeligt for hakker, folder, sammenfiltringer og andre tegn på et hængende.

1) Når du har fundet den hage, der er ansvarlig for at blokere lynlåsen, skal du tage fat i stoffet omkring forhindringen og give det et blidt ryk hjælpe dig med at få et bedre greb Træk stoffet i den modsatte retning af lynlåsen, og hold det.

2) Prøv at arbejde med lynlåsen op og ned , begynd forsigtigt at trække lynlåstappen i begge retninger for at se, om stoffet slipper. I de fleste tilfælde vil konstant spænding, små bevægelser og lidt tålmodighed være nok til at rydde lynlåstænderne.

Kontakt dk@silksilky.com så tidligt som muligt for at foretage ændringerne. Bemærk venligst, at man ikke kan foretage ændringer i ordren, når først ordren er afsendt.

Når ordren er afsendt, vil du modtage en forsendelses-e-mail med det angivne sporingsnummer.

Hvis du ikke har modtaget en e-mail om, at din ordre er afsendt inden for 2-5 hverdage efter den dato, du afgav din ordre, så kontakt venligst dk@silksilky.com for yderligere assistance.

Den første ting at gøre er at sende os en e-mail dk@silksilky.com med alle de nødvendige oplysninger om, at du ønsker at annullere din ordre.

Vi kan ikke annullere ordrer, der er blevet afsendt, med andre ord, når du modtager vores forsendelsesmeddelelse, kan du ikke annullere din pakke, og du kan enten beholde den eller kontakte os for at returnere/ombytte den være ansvarlig for den porto, der kræves for at sende den originale vare til vores afhentningslager. I tilfælde af returnering vil din betaling blive refunderet til dig, efter at vi har bekræftet modtagelsen af ​​ordren på vores afhentningslager.

- Vi afsender typisk din ordre inden for 1-3 hverdage.

- Forsendelse tager normalt 3-5 hverdage (Express) for USA, Canda og 12-18 hverdage for andre lande.Din ordre vil ankomme inden for leveringsestimater, der er under leveringsestimater baseret på din placering og den valgte forsendelseshastighed.

- Et sporingsnummer vil blive sendt til dig via e-mail, hvis varerne er afsendt.

- Til gratis/standard forsendelse bruger vi din lokale posttjeneste såsom USPS, Royal Mail og LePost.

- Til ekspresforsendelse bruger vi pakkeforsendelser som DHL , UPS eller FedEx afhængigt af din placering.

Ja, SilkSilky sender til de fleste lande og regioner i hele verden og vil give dig sporingsoplysningerne, efter din ordre er afsendt. Bemærk venligst, at postbokse og militæradresser (APO, FPO) ikke kan leveres . Eventuelle spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores e-mail dk@silksilky.com . Bemærk: På grund af den igangværende sundhedssituation i verden har nogle lande truffet obligatoriske karantæneforanstaltninger, og leveringstjenesterne vil blive berørt med dit lokale postkontor først for at finde ud af, om de kan modtage leveringer normalt.

a) Når du modtager pakken, bedes du kontrollere, om pakken er beskadiget, om produkterne er korrekte. Hvis der er problemer nævnt ovenfor, bedes du nægte at underskrive pakken og kontakte os i tide .

b) Hvis du støder på betingelsen om, at pakken skal underskrives, før den kan kontrolleres, bedes du underskrive og åbne pakken foran kureren, hvis der ikke er noget problem så kan du give kvitteringen til kureren. Hvis der er problemer, bedes du give feedback til kureren og kontakte os med det samme (det foreslås, at du tager billeder af pakkeboksen, produktkasser, produkter, fragtbrev osv. Og billeder skal være tydelig og let at identificere )

c) Hvis du (eller din klient) ikke tjekker pakken og underskriver, ophører forpligtelsen til, at logistik påtager sig transportrisiko.

Årsagen til dette er, fordi du brugte vores ekspres checkout-funktion, som gjorde det muligt for dig at betale for din ordre uden at logge ind på vores hjemmeside. Da vores bestillingssystem ikke har nogen mulighed for at vide, hvilken konto du skal knytte din ordre til hvis du ikke logger ind, kan den ikke placere ordren på din konto.

Vores forsendelsesmeddelelses-e-mail udsendes automatisk af vores bestillingssystem, når din ordre er blevet afsendt. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, har du muligvis indtastet din e-mail forkert, eller den kan være sendt til din spam-mappe.

Det tager normalt 1-3 hverdage for os at behandle din ordre, før du sender din pakke ud. Hvis du ikke har modtaget en e-mail om, at din ordre er afsendt inden for 2-5 hverdage fra den dato, du afgav din ordre, så kontakt venligst dk@silksilky.com for yderligere assistance.

- Ordrebeløb: 0-399dkk: Forsendelsesomkostninger er 59.99dkk, forsendelsestiden er omkring 7-10 halvdage (de fleste lande).

- Bestil Beløb: mere end 399dkk: Forsendelsesomkostninger er GRATIS, forsendelsestiden er omkring 7-10 halvdage (de fleste lande).

- For hurtig levering og andre detaljer, venligst klik her>>

Når vi har afsendt din ordre fra vores lager, tager det noget tid for fragtfirmaet at give en opdatering af din pakke. Når fragtmanden har opdateret oplysningerne, vil du være i stand til at spore din ordrestatus .

Hvis der stadig ikke er nogen forsendelsesoplysninger efter et par dage, bedes du venligst sende os en e-mail på dk@silksilky.com Vores CS-teammedlemmer vender generelt tilbage til dig inden for 24 timer og kontrollerer ordrestatus dig.

Når vi sender vores pakker til dig, er der muligvis ingen umiddelbare opdateringer fra fragtfirmaet, da din pakke er under transport. Når den har nået næste sorteringsfacilitet, opdateres den. Det kan tage et par dage at se nogen aktivitet, når ordren er afsendt fra vores virksomhed.

Hvis der stadig ikke er nogen forsendelsesoplysninger efter et par dage, bedes du sende en e-mail til os på de@silksilky. com. Vores CS-teammedlemmer vender generelt tilbage til dig inden for 24 timer og tjekker ordrestatus for dig.

Alle ordrer sendes toldbetalt til ALLE dele af verden. Hvis du bliver ramt af en regning for importafgift, så send den til os, så betaler vi den.

De mest almindelige faktorer, der kan forårsage forsinkelsen, er som følger:

1) Fejlstavet, ufuldstændig eller forældet adresse, når transportøren undlader at levere pakken.

2) Uforudsete omstændigheder på det lokale posthus, poststrejker, toldbehandling eller vejret.

3) Fragtmanden kan tage 1-2 hverdage at registrere og modtage pakker. Dette vil påvirke din forsendelsesstatus.

4) Helligdage på dit og vores sted kan også forårsage forsinkelser i behandlingstiden.

Send os venligst en e-mail på dk@silksilky.com først for at indsende din anmodning om ændring af adresse.

Generelt kan vi kun opdatere din forsendelsesadresse før afsendelse. For at sikre at din pakke kan leveres korrekt, skal du sørge for, at din adresse er fuldstændig og korrekt med alle oplysninger, inklusive lejlighed/suite/værelsesnumre.

Vi kan ikke annullere en ordre efter forsendelse holde øje med din ordrestatus for at sikre, at du kan modtage din ordre.

Vi er ikke ansvarlige for tabte eller stjålne pakker, hvis kureren har markeret pakken som Leveret. Vi vil dog gerne hjælpe dig med din mistede ordre. Tjek venligst med dine husstandsmedlemmer eller naboer for at se, om nogen kan have modtaget pakken. Det er som regel, hvordan de endelig finder deres pakker.

1. Vi accepterer returneringer med poststemplet inden for 30 dage efter den oprindelige købsdato. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

2. Følgende varer kan ikke returneres, refunderes eller ombyttes: ① Varer ved udsalg, ② brugte produkter (pyjamas/tilbehør/dyner/sengetøj), ③ Silkeansigtsmaske/betræk/undertøj, ④ tilpassede varer,⑤. Gaveindpakningsæsker,⑥ Gavekort/Gratisgaver,⑦ Silkevaskemiddel.

3 Varer skal returneres ubrugte, uvaskede, med alle originale mærker påsat , beskadiget, vasket eller ændret på nogen måde.

4 Bemærk venligst, at vi IKKE kan annullere ordrer, der er blevet afsendt. Vent venligst på, at din pakke ankommer, og du kan enten beholde den eller kontakt os for at returnere for at få en refusion

Vi vil bestræbe os på at behandle returneringer eller ombytninger inden for to uger efter modtagelse af dine varer. Vi vil udstede en refusion til din oprindelige betalingsmetode. Det vil sige, hvis du brugte PayPal til at betale, vi refunderer til din PayPal. Refusioner kan ikke returneres til alternative kort eller andre betalingsformer. Behold venligst en kopi af dine forsendelsesoplysninger for returnering, så du kan spore varen.

Bemærk venligst, at. betalingsbehandling er uden for vores kontrol, og det kan tage op til 7-10 yderligere hverdage, før pengene er krediteret din konto, der blev brugt under kassen.

Til ombytning vil de nye varer blive behandlet inden for 5 hverdage efter modtagelse af dine varer. Og for den estimerede forsendelsestid, se venligst leveringstiden for de normale ordrer.

Bemærk: Sørg for at kontakte os først og returnere pakken til vores aftalte returadresse. Ellers vil det påvirke behandlingen af ​​din returnering. Vi accepterer ikke returnerede varer, der blev sendt tilbage af dig direkte uden at tjekke med os først.

For ikke-defekte returneringer, refunderer vi kun prisen på varer. Du vil være ansvarlig for returportoen for de yderligere returneringer, og du foreslås at vælge den økonomiske måde at returnere på.< /p>

Betal venligst fragtomkostninger for returnerede varer. I tilfælde af en producents defekt refunderer vi dig for dine returneringsomkostninger.

Send os venligst en e-mail. og vedhæft tydelige billeder af de varer, der bekræfter et kvalitetsproblem først. Følg instruktionerne fra vores kundeserviceteam.

Vi beklager, at vi ikke accepterer returnering eller ombytning af kun pyjamas øverst eller nederst.

Hvis du ikke kan downloade returformularen, skal du blot lægge et papir på, hvor du noterer dine returvarer, din e-mail, dit ordrenummer med den returnerede pakke.

Ja!

Vær forvisset om, at SilkSilky garanterer, at dine oplysninger, inklusive de følsomme oplysninger, som du har indsendt, er beskyttet både online og off- linje Mens du foretager betalingen, er siden sikker, krypteret og beskyttet med krypteringssoftware, SSL.

Vi, SilkSilky gør vores bedste for at sikre dig en vidunderlig shoppingoplevelse hos os. I øjeblikket tilbyder vi enklere, mere effektiv og mere sikker betaling med Paypal og kreditkort. Uanset hvilke metoder du foretrækker, du skal vælge dine varer og tilføje dem til din indkøbskurv, det er helt sikkert.

Desuden vil det være meget nyttigt at registrere sig hos os først, når du handler hos os, da du slipper for besværet at indtaste dine oplysninger gentagne gange, plus, du kan administrere din konto, tjekke din SilkSilky-konto og blive informeret om din ordrestatus meget hurtigt. For flere betalingsprocedurer, læs venligst følgende instruktioner.

Det kan være nødvendigt med detaljerede personlige oplysninger for at godkende din ordre. Hvis du er blevet bedt om at godkende din ordre, er den blevet tilfældigt udvalgt og sat i bero af vores team til forebyggelse af svindel til yderligere verifikation. Det er vores ansvar. for at beskytte vores kunder mod uønskede faktureringer.

Hvis ordren ikke er blevet godkendt efter en uge, er vi tvunget til at tro, at den er svigagtig, og ordren vil blive annulleret uden yderligere varsel.

Hvis du har problemer med at betale med kreditkort: Kontroller venligst detaljerne i dine kortoplysninger for at sikre, at de er korrekte, inklusive udløbsdatoen, kortholderens navn, sikkerhedskoden på bagsiden af ​​dit kort. som faktureringsadresse Sørg for, at du ikke har nået kortgrænsen, eller at dit kort ikke er suspenderet af banken til gennemgang. I tilfælde af, at din betaling stadig afvises, foreslår vi, at du prøver et andet kort eller betaler os via PayPal .

Din ordre kan være underlagt importafgifter og/eller skatter, som opkræves, når din pakke når dit land. Giv os venligst betalingskvitteringen, og vi vil kompensere vores kunder for toldomkostninger. pristilbud for told bestemmes af destinationstoldmyndigheden. I tilfælde af at køber nægter levering af forsendelsen, er køber ansvarlig for betaling af alle returafgifter og afgifter i dette tilfælde, vil returforsendelsesomkostninger blive faktureret til køber betalingsmetode Forsendelsesgebyrer refunderes ikke for ikke-leverede forsendelser eller afviste forsendelser.

Ja, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev nederst på vores hjemmeside, vil du modtage en e-mail med en kuponkode.

Beklager, vores hjemmeside tillader kun brug af én kode pr. transaktion så brug venligst koden med den bedste rabat/tilbud ved kassen.

Hvis du har glemt at tilføje din kampagnekode ved kassen, bedes du sende en e-mail til os på dk@silksilky.com med dit ordrenummer og tilbudsoplysninger. Vi vil arbejde på at finde den bedste løsning til dig!

Bemærk venligst, at vi kun har brug for leveringsadresse til ordrelevering. Intet vil blive sendt til faktureringsadressen. Så du behøver ikke at ændre din faktureringsadresse.

Hvis du er forhandler og er interesseret i at sælge vores produkt i din butik, bedes du sende os en e-mail på dk@silksilky.com. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

SilkSilky er en global virksomhed med teams over hele verden på steder som Coronado, Shanghai, Suzhou og Red Lion.

Beklager, vi understøtter i øjeblikket ikke brugen af ​​flere promoveringsmetoder på samme tid.